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團隊精神是人的社會屬性在當今的企業和其他各社會團體內的重要體現,事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優秀的員工總是具有強烈的團隊合作意識——團隊成員間相互依存、同舟共濟,互敬互重、禮貌謙遜;彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關懷,大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。
信任是合作的基礎和前提,它能夠提高團隊合作,讓大家把焦點集中在工作而不是其他議題上。一個企業如果員工之間缺乏信任,這時人們的注意力已經不可能放在目標上,而會轉移到做人方面:怎樣平息個人間的矛盾,怎樣做完這個事以后不會得罪其他人,防衛心理增加,導致小團隊利益和個人利益代替了團隊利益。
互信能夠促進溝通和協調,缺乏信任、績效平平的團隊成員在描述問題的時候言詞比較含混,難以理解,而且表現出很強的防衛心理,也不會很明確的告訴你存在的問題?;バ拍芄惶嶸獻韉鈉分?,要創造合作氣氛必須遵守兩項規則:坦誠地分享信息,包括負面信息;鼓勵團隊成員冒險,允許犯錯誤,要對錯誤總結?;バ拍懿嗷ブС值墓δ?,相互支持是很多團隊成功的關鍵,這種情形下團隊成員會激發出一種平時沒有的能量,面對各種障礙的時候也能跨越障礙。
要想贏得別人的信任,就要誠實、正直、廉潔、不欺騙、不夸大,要愿意跟別人分享信息,個人的一貫表現都要一致,要以一種有尊嚴、光明正大的態度待人。這涉及做人的道理,真正成功的人不是靠技巧成功,而是靠內在的品德修養成功。每個人都有受人尊重的愿望,希望能有更多的自我表現機會,以實現自身的價值,如果這種愿望能充分地得到滿足,就會產生一種新的鼓舞力量。
1914年,托馬斯·沃森創辦了聞名于世的IBM公司。他看到當時有些企業內部風氣不良,許多資歷老的員工欺壓新來者,新老員工之間結下仇怨,職工內部很不團結。為了避免由于內部不團結而造成生產損失的情況在IBM公司里發生,托馬斯·沃森提出了"必須尊重每一個人"的宗旨。托馬斯認為,尊重人就要講公平,只有平等對待,互相尊重,才能形成團結友愛的氛圍。因此,沃森叫人專門制訂了工作禮節的自我檢查手冊,人手一冊,隨時對照檢查。為檢查職工是否遵守必要的禮節,他在各個基層中,任命1或2名任期為1年的"禮節委員"。另一方面IBM公司的管理人員對公司里任何員工都必須尊重,同時也希望每一位員工尊重顧客,即使對待同行競爭對象也應同等對待。在IBM公司里,每間辦公室、每張桌子上都沒有任何頭銜字樣,洗手間也沒有寫著什么長官使用,停車場也沒有為長官預留位置,也沒有主管專用餐廳。IBM公司有這樣一個非常民主的環境,每個人都同樣受人尊敬。
著名心理學家榮格曾列出一個公式:I+We=Fully I。意思是說,一個人只有把自己融入集體中,才能最大程度地實現個人價值,綻放出完美絢麗的人生。認識自己的不足,善于看到別人——尤其是同事——的長處,是具有良好的團隊精神的基礎。在一個團隊中,每個成員的優缺點都不盡相同,你應該去積極尋找團隊成員中積極的品質,并且學習它,讓自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是協同工作,較少有命令和指示,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去積極尋找其他成員的積極品質,那么團隊的協作就會變得很順暢,團隊整體的工作效率就會提高。
每個人都有被別人重視的需要,特別是那些具有創造性思維的知識型員工更是如此。有時一句小小的鼓勵和贊許就可以使他釋放出無限的工作熱情,并且,當你對別人寄予希望時,別人也同樣會對你寄予希望。你應該時常的檢查一下自己的缺點,比如自己是不是還是那么對人冷漠,或者還是那么言辭鋒利。這些缺點在單兵作戰時可能還能被人忍受,但在團隊合作中會成為你進一步成長的障礙。團隊工作中需要成員在一起不斷地討論,如果你固執己見,無法聽取他人的意見,或無法和他人達成一致,就不可能融入團隊,團隊的工作就無法進展下去。如果你意識到了自己的缺點,不妨就在某次討論中將它就坦誠地講出來,承認自己的缺點,讓大家共同幫助你改進,這是最有效的方法。當然,承認自己的缺點可能會讓你感到尷尬,但你不必擔心別人的嘲笑,你只會得到他們的理解和幫助。
麥肯錫公司的人力資源經理曾說過,他們在招聘人員時,一位履歷和表現都很突出的女性一路過關斬將,在最后一輪小組面試中,她伶牙俐齒,搶著發言,在她咄咄逼人的氣勢下,小組其他人幾乎連說話的機會也沒有。然而,她落選了。人力資源經理認為,這個女性盡管個人能力超群,但明顯缺乏團隊合作精神,招這樣的員工對企業的長遠發展有害無益。
團隊是一個有機的、協調的并且有章可循的結構合理的整體。這個整體的能力并不是它的所屬成員的能力的簡單的算術和,而是一種不論在數量上還是質量上都遠遠超出其每個有成員的能力的新的力量。我們知道,一個人的能力是有限的,當一項工作或任務遠遠超出個人能力范圍時,進行團隊協作就勢在必行。團隊不僅能夠完善和擴大個人的能力,還能夠幫助成員加強相互理解和溝通,把團隊任務內化為自己的任務,真正做團隊工作的主人,這樣的團隊會戰勝一切困難,贏得最終的勝利。而作為這樣的團隊成員也會在團隊協作這個過程中迅速地成長起來。
一個高效率的團隊是一個表現優秀、使內部成員和外界均感到滿意的工作集體。它總是同高難度的工作任務、成員的全身心投入、通力協作以及對創新矢志不渝的追求緊密聯系在一起。無論是案例分析、小組項目咨詢,還是從事行業分析工作,團隊精神是否能得到發揚,都是決定工作成果的最為重要的因素。
成功的團隊合作隨處可見,無論一支足球隊、一個企業、一個研發團隊、還是一個軍隊,成員的合作無間對于團隊的成功至關重要,沒有哪個成功的團隊不需要合作。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎,沒有合作就談不上最終很好的業績。在團隊中往往更能夠充分體現個人的價值,因而寬容、善于合作、具有團隊精神的人取得成就的機會就更大。
協作永遠是使自己受益也讓別人受益,而只顧自己的人不會讓別人受益自己也不會受益。只有懂得協作的人,才能明白協作對自己、別人乃至整個團隊的意義。一個放棄協作的人,也會被成功所放棄。